Versandrichtlinien

00Übersicht

Bei CruxJewelry sind wir bestrebt, unseren Kunden weltweit zuverlässige Versanddienste anzubieten. Alle Bestellungen werden an Werktagen (Montag bis Freitag), ausgenommen gesetzliche Feiertage, bearbeitet und versandt.

01Bearbeitungszeit

Standardbearbeitung: Wir bemühen uns nach Kräften, vorrätige Bestellungen innerhalb von 1 Werktag zu bearbeiten.
Spezialanfertigungen & Handgefertigte Artikel: Für maßgefertigte oder handgefertigte Produkte beachten Sie bitte die spezifische Produktionszeit in der Produktbeschreibung. Diese Artikel benötigen zusätzliche Zeit zur Herstellung, bevor sie versandt werden.
Bestellschluss: Bestellungen, die am Wochenende (Samstag und Sonntag) aufgegeben werden, werden am darauffolgenden Werktag bearbeitet.

02Versandkosten & Schätzungen

Wir bieten kostenlosen Standardversand für berechtigte Bestellungen weltweit an.

Für die meisten Bestimmungsorte qualifizieren sich Bestellungen über 50 USD für den kostenlosen Standardversand. Für Bestellungen unter 50 USD fällt eine Standardversandpauschale von 5,99 USD an.

Bei Bestellungen innerhalb der Europäischen Union kann aufgrund von EU-Umsatzsteuer- und importbezogenen Anforderungen eine geringe Import-/Umsatzsteuer-Bearbeitungsgebühr in der an der Kasse angezeigten Versandmethode enthalten sein.

Versandkosten für die Europäische Union:

Bestellwert	Versandmethode	Preis
$0,00 - $49,99	EU Standardversand	$8,99
$50,00 - $99,99	EU Kostenloser Versand & Importgebühr	$2,99
$100,00 und darüber	EU Kostenloser Versand	Kostenlos

Bei EU-Bestellungen zwischen 50,00 $ und 99,99 $ ist der Standardversand zwar kostenlos, aber eine geringe Import-/Umsatzsteuer-Bearbeitungsgebühr wird an der Kasse erhoben und als Teil der Versandoption angezeigt.

Lieferzeiten:

Region	Bearbeitungszeit	Standardversand
USA	1 Werktag	5 - 12 Werktage
UK	1 Werktag	5 - 12 Werktage
Kanada	1 Werktag	5 - 12 Werktage
Europäische Union	1 Werktag	5 - 12 Werktage
Australien	1 Werktag	10 - 15 Werktage
Rest der Welt	1 Werktag	15 - 25 Werktage

Hinweis: Die Versandzeiten sind Schätzungen und beginnen ab dem Versanddatum, nicht ab dem Bestelldatum.

03Versanddienstleister

Wir wählen die effizienteste Versandmethode basierend auf Ihrer Lieferadresse aus.

USA: USPS, UPS, DHL, FedEx.
UK: Royal Mail, Evri oder andere lokale Kurierdienste.
International: Lokale Postdienste und gewerbliche Expressdienstleister.

04Versandbeschränkungen

Postfächer / Militäradressen: Wir können nicht an Postfächer oder APO/FPO-Militäradressen liefern. Bitte geben Sie eine physische Straßenadresse an, um die Zustellung zu gewährleisten.
Abgelegene Gebiete: Wir können keine Versanddienste in bestimmte abgelegene Inselstaaten, vom Krieg betroffene Regionen und Gebiete anbieten, die nicht vom Weltpostverein (UPU) abgedeckt werden.

05Zoll, Abgaben, MwSt. & Steuern

Versand inklusive Steuern: Wir versenden nach Möglichkeit mit Versandmethoden, bei denen Steuern oder Zölle bereits enthalten sind.
Europäische Union MwSt. / Importgebühr: Bei Bestellungen innerhalb der Europäischen Union können aufgrund lokaler Importanforderungen EU-Umsatzsteuer und importbezogene Gebühren anfallen. Um den Kassiervorgang transparenter zu gestalten und unerwartete Liefergebühren zu reduzieren, erheben wir möglicherweise an der Kasse eine geringe EU-Import-/Umsatzsteuer-Bearbeitungsgebühr. Diese Gebühr wird direkt bei der Versandmethode angezeigt, z. B. als EU Kostenloser Versand & Importgebühr.
Keine versteckten Liefergebühren: Wo anwendbar, soll der von Ihnen an der Kasse gezahlte Preis die zum Zeitpunkt des Kaufs aufgeführten Versand- und Import-/Umsatzsteuer-Bearbeitungsgebühren abdecken. Ihnen sollte bei der Lieferung nicht erneut die gleiche aufgeführte Gebühr berechnet werden.

06Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Sie können den Status Ihres Pakets jederzeit über den Link in der E-Mail verfolgen.

Falls Sie innerhalb von 36 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung keine Versandbestätigungs-E-Mail erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie uns unter support@cruxjewelry.com.

07Verlorene oder gestohlene Pakete

CruxJewelry ist nicht verantwortlich für Pakete, die vom Versanddienstleister als zugestellt markiert, aber als verloren oder gestohlen gemeldet wurden. Wir sind jedoch hier, um zu helfen. Wenn in der Sendungsverfolgung „zugestellt“ steht, Sie das Paket aber nicht erhalten haben, kontaktieren Sie bitte direkt den Versanddienstleister und senden Sie uns anschließend eine E-Mail.